Категории

Гарантия

Компания КАЙНОЗОЙ поддерживает гарантию на все представляемые бренды. Гарантия покрывает отсутствие дефектов материалов и производственных дефектов в товарах.

 

Срок гарантии составляет:

  • Accapi — 3 месяца;
  • Aclima — 3 месяца;
  • Extremities — 3 месяца;
  • ENO — 24 месяца;
  • HydraPak — 12 месяцев;
  • Katadyn — 24 месяца фильтры; 20 лет фильтр Pocket;
  • Klean Kanteen — 12 месяцев; пожизненная гарантия на целостность металлических фляг;
  • Optimus — 24 месяца горелки и посуда; 12 месяцев аксессуары;
  • NEMO — 24 месяца;
  • SteriPEN — 12-36 месяцев в зависимости от модели; 
  • Terra Nova — 24 месяца палатки; 12 месяцев другое снаряжение;
  • Wild Country — 12 месяцев.

 

1. Если вы розничный покупатель

обнаружив дефект в приобретенном изделии, верните его в магазин, в котором вы осуществляли покупку.

Не забудьте приложить чек, подтверждающий покупку. 

В течение 14 рабочих дней вам предложат решение проблемы.

 

2. Если вы дилер

и обнаружили дефект в новом товаре, или ваш клиент вернул купленный товар по гарантии, напишите нам на почту info@knz.company письмо с темой «Гарантия». 

В письме необходимо указать бренд и модель товара, описать проблему и приложить фото товара.

В течение 14 дней мы рассмотрим гарантийный случай и, если потребуется, отремонтируем или заменим товар.

 

Обратите внимание! Гарантийные обязательства не распространяются на:

• естественный износ или исчерпание ресурса;

• повреждения, возникшие вследствие небрежного обращения, умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

• повреждения в результате стихийных бедствий и природных явлений;

• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;

• уцененный и акционный товар.

КАЙНОЗОЙ не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования продукции, приобретенной у нас. 

 

 

Возврат или обмен

Вы имеете право обменять или вернуть приобретенный товар в течение 14 дней после покупки.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;

• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если вы хотите вернуть или обменять товар, напишите нам на почту info@knz.company письмо с темой «Обмен/возврат». В письме необходимо указать бренд и модель товара, а также указать причину вовзрата.

 

 

 



+38 (044) 229-70-20